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Asistencia Rápida W10

Personal de operación: Persona que realizara la asistencia remota.

Persona usuaria : Persona que recibe la asistencia remota.

Información

Asistencia rápida es una aplicación de Windows 10. Permite que alguien de confianza tome el control del equipo y te ayude a solucionar un problema. Para empezar, la persona que te va a ayudar debe iniciar la aplicación Asistencia rápida, obtener un código de 6 dígitos y compartirlo contigo. De este modo, el personal del Servei d'Informàtica, podrá ayudar a resolver algunos de tus problemas, mediante tu autorización previa. 


Escribir “asistencia” en el buscador de la barra de tareas, y enseguida nos saldrá la aplicación de asistencia rápida.
Pulsamos sobre ella. Este Paso es igual para la persona usuaria , y el personal de operación.


El personal de operación pulsara sobre ayudar a otra persona


Y le mostrara el código de seguridad de 6 cifras, que tendrá que proporcionarle al usuario.
Teniendo en cuanta que este código solo sirve durante 10 minutos.


Aquí es donde el usuario pone el código que le ha proporcionado el operador.
Y luego pulsa Compartir Pantalla


A la persona usuaria le aparecerá esta pantalla.


El personal de operación seleccionara la opción que necesite. Luego pulsar Continuar


A la persona usuaria Le sale esta pantalla, y pulsara en permitir.


En este momento, el personal de operación ya dispone del control sobre la máquina de la persona usuaria.


Esta es la pantalla que ve el personal de operación


Una vez finalizada la conexión esta es la pantalla vera la persona usuaria.














Rev:2018 / 06
Lang.
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Form.:

(ES) Encuesta de satisfacción