Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Assistència Ràpida W10

Personal d'operació: Persona que realitzarà l'assitencia remota.

Persona usuària : Persona que rep l'assitència remota.

Informació

Assistència ràpida és una aplicació de Windows 10. Permet que algú de confiança prenga el control de l'equip i t'ajude a solucionar un problema. Per a començar, la persona que t'ajudarà ha d'iniciar l'aplicació Assistència ràpida, obtenir un codi de 6 dígits i compartir-lo amb tu. D'aquesta manera, el personal del Servei d'Informàtica, podrà ajudar a resoldre alguns dels teus problemes, mitjançant la teua autorització prèvia.


Escriure “assistència” en el cercador de la barra de tasques, i de seguida ens eixirà l'aplicació d'assistència ràpida.
Premem sobre ella. Aquest pas és igual per a la persona usuària , i el personal d'operació.


El personal d'operació premera sobre ajudar a una altra persona


I li mostrara el codi de seguretat de 6 xifres, que haurà de proporcionar-li a la persona usuària.
Aquest codi només serveix durant 10 minuts.


Ací és on l'usuari posa el codi que li ha proporcionat l'operador.
I després prem Compartir Pantalla


A la persona usuària li apareixerà aquesta pantalla.


El personal d'operació seleccionara l'opció que necessite. Després prémer Continuar


A la persona usuària Li ix aquesta pantalla, i premera a permetre.


En aquest moment, el personal d'operació ja disposa del control sobre la màquina de la persona usuària.


Aquesta és la pantalla que veu el personal d'operació


Una vegada finalitzada la connexió aquesta és la pantalla vora la persona usuària.














Rev:2018 / 06
Lang.
+Info
Form.:

(ES) Encuesta de satisfacción